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Questions fréquentes

Quelles garanties m’offrez-vous ?

Road Trip Factory est une marque déposée de l'agence de voyages Escales du Monde et nous vous offrons toutes les garanties d'un voyagiste professionnel immatriculé au registre des opérateurs de voyages (IM091120015). Nous sommes adhérents de l'APST et à ce titre vous bénéficiez d'un avantage exclusif : la garantie des fonds déposés lors de la réservation de votre voyage. Dans le cas où ce voyage ne pourrait être exécuté vous seriez intégralement remboursé des sommes versées.

Est-il possible d’organiser l’un de vos voyages pour un groupe d’amis ?

Oui, tous nos voyages sont susceptibles d'être adaptés à vos demandes.

Je suis un rouleur occasionnel, suis-je capable de vous suivre ?

Pour répondre à cette question, nous proposons une évaluation de la difficulté globale de chacun de nos voyages. Pour en savoir plus, lisez « Requis et engagements du participant »... Vous pouvez aussi nous contacter, nous prendrons le temps d'en discuter mais vous noterez que nos voyages ne nécessitent aucune aptitude exceptionnelle.

Toutes les marques de moto sont-elles acceptées sur un Road Trip Harley-Davidson

Toutes les marques de moto sont acceptées sur nos voyages de la collection « Le Road Trip Harley ». Cependant l'assistance mécanique ne dispose que de pièces détachées Harley-Davidson.

Comment participer à un Road Trip Harley-Davidson sans être propriétaire d’une Harley-Davidson ?

A votre attention, nous disposons d'un parc de motos que nous proposons en location. Pour en savoir plus lisez Louer une moto en Road Trip Harley...

Quelle est la date limite d’inscription ?

La clôture des inscriptions intervient lorsque le nombre maximum de pilotes inscrits est atteint ou au plus tard 2 à 8 semaines avant le départ selon le type de voyage. Cependant, si le nombre de participants minimum n’est pas atteint à 4 mois du départ, le voyage est reporté.

Avec quelle compagnie aérienne vais-je voyager ?

Vous voyagerez sur une compagnie aérienne régulière autorisée à opérer en Europe et donc sûre. Pour en savoir plus lisez L'aérien....

Est-il possible de choisir son aéroport de départ ?

Nous sommes en mesure de gérer vos pré-acheminements aériens et vous proposer un départ de n'importe quel aéroport dans le monde... Pour en savoir plus lisez L'aérien....

Est-il possible de voler en classe affaires ?

Nous sommes en mesure de réserver vos vols dans toutes les classes de services disponibles. Pour en savoir plus lisez L'aérien....

Si je souhaite partir plus tôt et/ou revenir plus tard que les dates officielles ?

Nous pouvons gérer votre aérien de sorte que vous puissiez partir quelques jours plus tôt et/ou revenir quelques jours plus tard. Ce point doit être abordé dès votre inscription afin de limiter d'éventuels suppléments. Vous noterez aussi que nous pouvons organiser des extensions complètes (vols, hébergement, visites,...).

Si je souhaite gérer mes vols ?

Vous pouvez gérez votre aérien. Dans ce cas, nous vous donnons rendez-vous à destination, soit à l'aéroport à l'heure d'arrivée des participants, soit à l'hôtel. Vous noterez que vous auriez à gérer les conséquences d'un retard ou d'une annulation de votre vol. Vous pourriez compter sur notre assistance mais sous réserve que cela ne perturbe pas le bon déroulement du voyage des autres participants.

Dans quelle catégorie d’hôtel serai-je logé ?

Pour répondre à cette question, nous proposons une évaluation globale de l'hébergement de chacun de nos voyages. Pour en savoir plus, lisez L'hébergement... Vous pouvez aussi nous contacter, nous prendrons le temps de vous présenter notre offre.

Si je dois annuler mon voyage ?

Vous devez nous prévenir dans les meilleurs délais en obtenant un accusé réception de notre part. Selon le nombre de jours séparant les dates d'annulation et de départ du voyage, vous pouvez êtres redevables de frais d'annulation. L'échéancier de ces frais est précisé dans le contrat que vous signez à l'inscription. Notez que ces frais peuvent être pris en charge, en tout ou partie, par l'assurance annulation que vous auriez souscrit à la condition que le fait générateur de l'annulation soit couvert et postérieur à la souscription de l'assurance. Nous ne pouvons que vous conseiller de souscrire une assurance annulation auprès d'une compagnie spécialisée dans le voyage et de ne pas vous satisfaire des garanties limitées associées à votre carte bancaire (quoi qu'en dise votre banquier). Pour en savoir plus, lisez Assurance Voyage...

Si le voyage est annulé ?

Il existe diverses raisons pour lesquelles un voyage peut être annulé par l'organisateur (évènements climatiques, problèmes de sécurité, nombre d'inscrits insuffisant...). En cas d'annulation du fait de l'organisateur vous êtes intégralement remboursé.

Si ma moto tombe en panne lors d’un Road Trip Harley ?

En cas de panne sur l'un des voyages de la collection « Le Road Trip Harley », notre mécanicien intervient à votre demande. Il dispose des pièces détachées les plus usuelles. Si aucune réparation n'est possible, votre moto est remorquée et nous mettons à votre disposition la moto de rechange. Dans tous les cas, seules les pièces détachées utilisées vous seraient facturées.

Contactez-nous : +33 1 69 63 38 68
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Lundi : 14h à 19h
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